Politique de confidentialité

1. Introduction

AbidjanGPS s'engage à protéger la vie privée de ses clients. Cette politique explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons et comment nous les protégeons lorsque vous utilisez notre site ou nos services. Le traitement d'une commande reste indépendant de votre choix concernant la mesure d'audience.

2. Quelles données collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et au bon fonctionnement de nos services :

• Identité : nom, prénom
• Contact : numéro de téléphone, adresse email (optionnelle)
• Adresse : adresse de livraison ou d'installation
• Commande : produits achetés, historique d'achat
• Communication : messages WhatsApp, notes de suivi
• Mesure d'audience : identifiants pseudonymes de session, pages consultées, durée active et actions de panier

Mesure d'audience et paniers

Avec votre accord, nous mesurons l'utilisation du site afin d'améliorer le parcours d'achat : pages et fiches produit consultées, durée de navigation active, ajouts au panier, débuts de commande, sorties vers WhatsApp et paniers non finalisés. Ces mesures utilisent des identifiants pseudonymes de navigateur. Elles ne contiennent ni nom, ni téléphone, ni email, ni adresse, ni position GPS. Le pays et la ville peuvent être estimés approximativement à partir de l'adresse IP au moment de la visite, puis uniquement conservés sous forme de compteurs agrégés ; l'adresse IP elle-même n'est pas enregistrée dans nos tableaux analytiques.

3. Pourquoi collectons-nous ces données ?

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et livrer votre commande
• Vous contacter pour la confirmation et le suivi de livraison
• Créer votre compte client automatique pour le suivi de commande (si vous avez fourni un email)
• Vous envoyer des notifications de suivi de commande par WhatsApp (si vous l'avez accepté)
• Assurer le service après-vente et la garantie
• Améliorer nos produits et services

4. Notifications WhatsApp

Si vous nous contactez par WhatsApp ou acceptez de recevoir nos notifications, nous utilisons ce canal pour vous informer du suivi de votre commande (confirmation, préparation, livraison, installation). Vous pouvez à tout moment nous demander d'arrêter ces envois.

5. Compte client

Vous pouvez passer commande sans créer de compte préalable. Après votre achat, un compte client peut être créé automatiquement avec l'email fourni pour vous permettre de suivre votre commande. Vous seul(e) avez accès à ce compte. Vous pouvez y définir un mot de passe à tout moment pour sécuriser votre accès ou demander la suppression de vos données.

6. Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités décrites ci-dessus, et au maximum 3 ans après votre dernière commande, sauf obligation légale contraire. Passé ce délai, vos données sont supprimées ou anonymisées.

Les données analytiques détaillées sont limitées à 90 jours, puis conservées sous forme de statistiques agrégées ne permettant pas d'identifier un visiteur.

7. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers. Vos données ne sont partagées qu'avec :

• Les transporteurs chargés de la livraison (uniquement nom, téléphone et adresse)
• Les techniciens chargés de l'installation (uniquement coordonnées nécessaires)
• Les autorités compétentes en cas d'obligation légale

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction. Cependant, aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue. En cas d'incident affectant vos données, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.

9. Vos droits

Conformément à la législation en vigueur en Côte d'Ivoire, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : demander une copie de vos données
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : refuser certains traitements (notifications, etc.)

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à info@abidjangps.comou par WhatsApp au +225 01 70 09 09 32.

10. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Les modifications sont publiées sur cette page avec la date de mise à jour. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement.